TERMINI E CONDIZIONI GENERALI
Términos y Condiciones Generales – Vera Marbella
Entidad legal: S.E. LTD (operando bajo la marca Vera Marbella)
Fecha de entrada en vigor: 23 de marzo de 2026
1. Quiénes Somos
Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web.
- Entidad legal: S.E. LTD
- Nombre comercial: Vera Marbella
Dirección registrada:
27 Old Gloucester Street
London, WC1N 3AX
Reino Unido
Número de empresa: 16392059
Correo electrónico: info@veramarbella.com
Al realizar un pedido a través de nuestro sitio web, aceptas plenamente estos Términos y Condiciones.
2. Productos
Vera Marbella ofrece ropa y accesorios de moda.
Trabajamos con proveedores internacionales seleccionados y socios logísticos para garantizar disponibilidad de productos y entregas eficientes.
Las imágenes de los productos son ilustrativas. Pueden existir ligeras variaciones de color, tamaño o acabado debido a la iluminación, la configuración de pantalla o diferencias de producción.
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o interrumpir la venta de productos en cualquier momento sin previo aviso.
3. Pedidos y Formación del Contrato
Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad.
El contrato de venta se vuelve legalmente vinculante en el momento en que enviamos el correo de confirmación del pedido.
Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido en los siguientes casos, incluyendo pero no limitado a:
- Falta de disponibilidad del producto
- Errores evidentes de precio
- Sospecha de fraude o uso indebido
- Información del cliente incompleta o incorrecta
En caso de cancelación de un pedido, se emitirá un reembolso completo.
4. Precios y Pago
Todos los precios están indicados en EUR (€) e incluyen IVA, cuando corresponda.
El pago debe realizarse íntegramente en el momento del checkout mediante los métodos disponibles en el sitio.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios antes de la confirmación del pedido.
En caso de errores evidentes de precio, no estamos obligados a procesar el pedido al precio incorrecto.
5. Entrega
Los pedidos se procesan a través de nuestra red de proveedores y socios logísticos.
Los tiempos de entrega indicados son estimativos y pueden variar según destino, aduanas y factores operativos.
No somos responsables por retrasos causados por:
- Procedimientos aduaneros
- Problemas o retrasos del transportista
- Fuerza mayor
- Información de entrega incorrecta proporcionada por el cliente
El riesgo del producto pasa al cliente en el momento de la entrega a la dirección indicada en el pedido.
Si la entrega no se puede completar por información de dirección incorrecta, el cliente puede ser responsable de costos adicionales de envío.
Si no entregamos dentro de los 30 días, salvo acuerdo distinto, el cliente tiene derecho a cancelar el pedido y recibir un reembolso completo.
6. Derecho de Desistimiento (Periodo de Revisión)
Según las regulaciones de protección al consumidor, el cliente tiene derecho a cancelar el pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
Para ejercer este derecho, el cliente debe contactarnos por correo electrónico.
Los productos devueltos deben:
- Estar sin usar
- Estar en condiciones originales
- Incluir el embalaje original
Los gastos de envío para la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso.
El reembolso se realizará dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto devuelto o prueba de envío.
7. Excepciones al Derecho de Desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los siguientes productos:
- Artículos personalizados o hechos a medida
- Productos dañados por uso indebido
8. Productos Defectuosos o Dañados
Si un producto resulta defectuoso o no conforme a la descripción, el cliente debe contactarnos dentro de un plazo razonable tras descubrir el problema.
Podríamos solicitar pruebas fotográficas para verificar el defecto.
Dependiendo del caso, se podrá ofrecer:
- Sustitución del producto
- Reembolso parcial
- Reembolso completo
De acuerdo con la normativa vigente de protección al consumidor.
9. Condiciones de Devolución y Reembolso
Nos reservamos el derecho de inspeccionar los productos devueltos antes de aprobar el reembolso.
El reembolso podría reducirse si el producto presenta signos de uso más allá de la verificación normal.
No somos responsables de devoluciones perdidas durante el transporte sin prueba de envío.
10. Limitación de Responsabilidad
Nada en estos Términos limita la responsabilidad por:
- Muerte o lesiones personales causadas por negligencia
- Fraude o declaraciones fraudulentas
- Derechos legales del consumidor
En la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables de pérdidas indirectas o consecuenciales.
11. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo imágenes, descripciones de productos, logotipos y marcas, es propiedad de S.E. LTD o licenciado a la empresa.
Cualquier uso no autorizado está prohibido.
12. Privacidad
Los datos personales de los clientes se tratan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación vigente de protección de datos.
13. Reclamaciones
Cualquier reclamación debe enviarse por correo electrónico.
Nos comprometemos a responder en un plazo de 14 días.
14. Ley Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de Inglaterra y Gales.
Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales.