Política de Envíos
Política de Envíos – Vera Marbella
En Vera Marbella, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de envío confiable y sin complicaciones, para que recibas tu pedido con total tranquilidad. A continuación, detallamos nuestra política de envío:
1. Tiempos de Procesamiento
Procesamiento estándar:
Los pedidos generalmente se procesan en 1–2 días hábiles, de lunes a viernes (excepto festivos).
Períodos de alta demanda:
Durante promociones o temporadas de gran demanda, los tiempos de procesamiento pueden ser ligeramente más largos. ¡Gracias por tu comprensión!
2. Métodos de Envío
Enviamos dentro de España y a otros países seleccionados.
Opciones de envío disponibles:
- Envío Estándar
- Envío Express (cuando esté disponible)
Las opciones de envío que se muestran al hacer checkout dependen de la ubicación del cliente y de los productos pedidos.
3. Costos de Envío
Queremos ofrecer una experiencia clara y transparente:
- Envío estándar gratuito en todos los pedidos.
- Las opciones adicionales de envío, cuando estén disponibles, se calcularán durante el checkout según el destino y tipo de servicio.
4. Tiempos de Entrega Estimados
Los tiempos de entrega comienzan a contarse desde que el pedido se envía:
- Envío Estándar: 5–10 días hábiles
- Envío Express: depende del servicio disponible
Ten en cuenta que condiciones climáticas, retrasos del transportista u otros eventos imprevistos pueden afectar los tiempos de entrega.
5. Seguimiento del Pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento, para que puedas monitorear tu paquete hasta la entrega.
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, no dudes en contactarnos para asistencia.
6. Cambio de Dirección de Envío
Si necesitas modificar la dirección de envío:
- Contáctanos lo antes posible después de realizar tu pedido.
- Haremos todo lo posible por actualizar la dirección antes del envío, pero no podemos garantizar cambios una vez iniciado el procesamiento.
7. Cancelación de Pedidos
Los pedidos pueden solicitarse para cancelación dentro de las 2 horas posteriores a la compra.
Para cancelar un pedido, envía un correo a:
Incluyendo el número de pedido.
8. Tiempo Total Estimado de Entrega
Tiempo total estimado (procesamiento + envío):
- España: 5–10 días hábiles
- Otros países: 7–12 días hábiles
Contacto
Si tienes preguntas sobre el envío o tu pedido:
📧 info@veramarbella.com
🕒 Horario de atención: Lunes – Viernes, 08:00 – 17:00